 |
|
 |
 |
|
1. כללי
א. האתר משמש כקניון אלקטרוני B2B לרכישת מוצרים ושירותים על ידי חברות, ועסקים פרטיים בישראל (להלן "האתר" ו/או "החנות") .
ב. האתר משמש כחנות וירטואלית שהוקם ומופעל על ידי חברת סמרטבייס בע"מ ת.ד. 1675, רעות, 71908 (להלן: "החברה").
ג. רשאים להזמין מוצרים חברות ועסקים רשומים כחברות ישראליות חוקיות, פרטיים אזרחי מדינת ישראל, וכאשר מבצעי ההזמנה הינם בני/ות 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
ד. תנאי מוקדם לאישור הזמנה באתר הוא אישור חברת כרטיסי האשראי ו/או חברת לאומי-צק
(להלן "חברות האשראי"), ו/או כל גוף שהוסמך לכך על ידי החנות לביצוע בירור ו/או אימות לעסקה ולגביה.
ה. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר זה, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין האתר,
לכל דבר ועניין.
ו. הנך מתבקש/ת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
ז. גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון ,
לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. הגולש/משתמש מצהיר בזאת כי לא תהא
לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעליו ו/או מבעליו ו/או מי מטעמם.
ח. אתר הקניות ואתר התדמית עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים על ידי החברה אלא בידי
גורמים אחרים שלחברה אין שליטה עליהם ו/או על תכניהם ולפיכך אין החברה נושאת באחריות
למידע המופיע בהם.
ט. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו.
כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה אותה עת בתוקף ויפורסם באתר החברה.
2. המוצרים המוצעים לרכישה
א. המוצרים המוצעים באתר לרכישה, הינם על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
ב. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה" , דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה,
מחיר מחירון של המוצר או השירות המוצע למכירה כפי שנמסר לחנות מהספק , ואת מחיר המכירה ( להלן: דף המכירה)
ג. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.
ד. סמרטבייס מחוייבת כי בכל קניה תקבלו את המוצר שרכשתם או את מלוא כספכם בחזרה במידה ולא קיבלתם את המוצר .
3. המכירה בחנות
בחנות מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
היות והאתר הינו למטרות מסחר בין עסקים - מינימום הזמנה הינו 1,000 ש"ח (אלף שקלים חדשים בלבד).
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
א. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש,
המכירה הינה עד גמר המלאי.
ב. לביצוע הזמנה ימסור המזמין את פרטי כרטיס האשראי בפקס או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות , כפי שיפורסם.
ג. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 48 שעות (בימי עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
4. אופן הרכישה
א. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא , יש להקליד
פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס'' טלפון , מספר כרטיס אשראי וכד''.
ב. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה" .
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.
ג. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור
ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה .
ד. מערכת המחשב של החברה מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר, ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
ה. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי , לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
ו. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
ז. ידוע לגולש/ת כי הגשת הצעה בשם בדוי ו/או מסירת פרטים כוזבים ו/או התחזות לאדם אחר
מהווים עבירה פלילית על פי חוק העונשין, תשל"ז - 1977. החברה תהיה רשאית להעביר
פרטים בדבר כל הצעה הנחזית לפי שיקול דעת החברה להיות הצעה בדויה ו/או מכילה
פרטים בדויים או כוזבים, למשטרת ישראל ו/או לכל גוף האחראי על הטיפול בנושא זה. כן
תהיה החברה רשאית לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה כנגד מבצע הפעולות כאמור
בסעיף זה, וזאת מבלי לגרוע מזכותה לתביעה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מפעולות
אלה.
.
ח. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני
עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי .
במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או
הספקים את העסקה כמבוטלת .
ט. הרוכש מסכים כי החברה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.
י.החברה תהה רשאית להתנות אספקת המוצר לרוכש בחתימת בעל כרטיס
האשראי על שובר כרטיס האשראי במעמד אספקת המוצר.
יא. בחנות מוצגים פרטים בדבר המוצר ו/או השירות , מחירו, תעודת אחריות , זמן אספקה וכד .
5. ביטול רכישה/ כשלון תמורה
א. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק) למעט המקרים המצוינים
בסעיף 5טו - חריגים המצויין מטה
ב. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל סמרטבייס..
ג. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח
4.1 בשיעור של 5% מערך המוצר/ים המוחזרים כפי שנקבע בעת הרכישה ,אך לא למעלה מ- 100 ש"ח , הכל בהתאם להוראות החוק .
4.2 בדמי המשלוח ששולמו בגין משלוח המוצרים ללקוח.
ד. אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
ה. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר .
ו. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר הוצאו מאריזתם המקורית ו/או פורקו ו/או הורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
ז. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
ז.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
ז.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
ז.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
ז.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
ח. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
ט. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
י. החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
יא. .במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה
יא.1 יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים או כל חלק מהם, באופן מלא או בכל אופן שהוא,
יא.2 ו/או ישפיעו על מועדי אספקת המוצרים לרוכשים
יא.3 ו/או יפגעו במערכות המחשב ו/או התקשרות ובמערכת הנתונים של אתר החברה,
יא.4 ו/או אם יחולו בין מועד ביצוע פעולת הרכישה למועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת
המוצרים שינויים בשיעורי המס ו/או ההיטלים החלים על המוצרים נשוא העסקה אשר שיעורם עולה על 5%,
אזי בקרות אחד או יותר מס"ק יא.1-יא.4 , תהא רשאית החברה להודיע על ביטול עסקת הרכישה.
יב.במידה שתחול או תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר
אחר הנוגע למוצר או בקבלת הנתונים מן הרוכש, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקתו לרוכש.
כשלון תמורה:
יג. סמרטבייס מתחייבת כי בכל מקרה של ביטול עסקה ע"י הגולש עקב כשלון תמורה מלא, תפעל סמרטבייס לספק מוצר חלופי, שווה ערך, לאחר קבלת ההודעה בכתב מהרוכש, על ביטול והסיבות לביטול העסקה כאמור.
לא הצליחה סמרטבייס לספק מוצר חלופי הולם, תשיב לרוכש את מלוא הכסף ששולם על ידו בפועל לסמרטבייס, ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה אל מול חברת האשראי ושלח לסמרטבייסהצהרה חתומה על ידו, הכוללת את פרוט כל התשלומים שהוציא.
חריגים בנושא החזרות
יד. ציוד שהינו בהרכבה מיוחדת כגון שרתים וארונות ו/או בהזמנה מיוחדת מחו"ל , ו/או ציוד REFURBISHED , ו/או ציוד שהינו בהצהרת היצרן בסטטוס END OF SALE ו/או בסטטוס ENF OF LIFE, לא ניתן להחזרה אלא בהסכמה מפורשת ובכתב מסמרטבייס. עלות ה RESTOCKNG תהא לפחות עשרים וחמישה אחוז ועוד עלות ההחזרה לפי מחירון DHL.
6. אספקת המוצרים
א. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת.
ב. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא
באמצעות כרטיס האשראי .
החנות ולא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר באחד או יותר מהקרים הבאים:
ב.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
ב.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
ב.3 תקלות במערכת המחשוב ו/או התקשורת ו/או הטלפונים ו/או בשירותי הדואר האלקטרוני
ב.4 כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
ג. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
ד. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים
קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
ה. בעת הספקת המוצר, רשאים החברה ו/או החנות ו/או מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
7. דמי משלוח
א. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במסגרת התשלום בגין המוצר.
ב. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
ג. מובהר בזאת כי הציוד נשלח ממחסנים אשר אינם מקבלים קהל ולכן לא ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי.
ד..המשלוחים יתבצעו ע"י חברות משלוחים חיצוניות .
8. שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים .
2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל שם החברה-
טלפון- 1599-50-30-40
פקס- 03-5757343
דואר: ת.ד. 1675, רעות, 71908
נא לציין מס'' טלפון וכתובת בעת משלוח הEMAILעל מנת שנוחל לחזור אליכם
3. נציגי האתר ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה
ולהפכה לפשוטה ומהירה.
9. אבטחת מידע פרטיות בחנות
א. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
ב. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר, במידה ותאופשר העברה כזו, נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
ג. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
10. הגבלת אחריות
א. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
ב. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
ג. החנות אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישור .
יחד עם זאת החנות אינה מתחייבת כי הקישור (LINK) בכל קישור תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל .
ד. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה
באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא ,
שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
ה. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
ו. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר , אלא אם נכתב אחרת .
ז. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה
מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .
ח. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
ט. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .
י. נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
11. שונות
א. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך,
בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב - יפו, בלבד.
ב. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 14.10.2007 וניתן לשינוי בכל עת ע"י החברה ו/או החנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
|
|
 |
 |
|
 |
|
|